Data de disponibilização: 12/08/2025
Olá!
A sua privacidade é de extrema importância para a Me Leva Noronha. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais dos nossos usuários e clientes finais no contexto do uso do Aplicativo Me Leva Noronha.
Ao usar o nosso Aplicativo, você concorda com esta Política de Privacidade. Caso você não concorde, não deve utilizá-lo.
Agência: A empresa Me Leva Noronha, responsável pelo aplicativo.
Aplicativo Me Leva Noronha: O sistema de atendimento da agência.
Usuário: Colaborador da Me Leva Noronha com acesso ao aplicativo.
Cliente Final: Pessoa que interage com a agência por meio dos canais de atendimento gerenciados pelo aplicativo.
Coletamos informações pessoais para a operação e melhoria do nosso aplicativo. As informações coletadas se dividem em:
Dados de cadastro: Nome completo, e-mail corporativo e número de telefone. Esses dados são usados para criar e gerenciar seu acesso ao aplicativo.
Dados de uso: Informações sobre como você utiliza o aplicativo, como logs de acesso, IP, data e hora de login, e as funcionalidades que você mais utiliza. Isso nos ajuda a entender o desempenho da ferramenta.
O Aplicativo Me Leva Noronha foi projetado para gerenciar interações com os clientes finais, mas não acessamos diretamente o conteúdo das conversas. As informações do cliente final são tratadas pelos Usuários (colaboradores da agência). No entanto, o aplicativo pode coletar:
Dados de contato: Números de telefone e outros dados fornecidos pelo cliente final durante o atendimento.
Dados de interação: Histórico de atendimento, marcações, e notas internas sobre o cliente.
As informações que coletamos são utilizadas para os seguintes propósitos:
Operação e gestão do aplicativo: Para fornecer as funcionalidades do aplicativo e garantir que ele funcione corretamente para a nossa equipe.
Melhoria do atendimento: Para analisar o desempenho do atendimento, gerar relatórios e identificar oportunidades de treinamento e melhoria dos nossos serviços.
Segurança e compliance: Para garantir a segurança dos nossos sistemas e cumprir com as obrigações legais, incluindo a LGPD.
A Me Leva Noronha não compartilha informações pessoais dos Usuários ou dos Clientes Finais com terceiros, exceto nas seguintes situações:
Com a sua autorização: Quando você (Usuário) nos autoriza explicitamente.
Para cumprimento legal: Se formos obrigados por lei, ordem judicial ou regulamentação a divulgar as informações.
Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou qualquer outra forma de tratamento inadequado ou ilícito.
É responsabilidade do Usuário zelar pela segurança de sua própria conta, mantendo sua senha em sigilo e não compartilhando seu acesso.
Em conformidade com a LGPD, os titulares dos dados (Usuários e Clientes Finais) têm o direito de solicitar informações sobre o tratamento de seus dados pessoais. Se você for um Usuário, pode entrar em contato com a gestão da agência para exercer seus direitos. Se você for um Cliente Final, deve entrar em contato diretamente com o Usuário que o atendeu ou com os canais oficiais da Me Leva Noronha.
Nosso aplicativo pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelo conteúdo ou pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.
A Me Leva Noronha pode alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Em caso de alterações significativas, notificaremos os Usuários através dos canais internos. O uso continuado do aplicativo após as mudanças indicará sua aceitação dos novos termos.
Esta Política de Privacidade é regida e interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.
Para quaisquer dúvidas sobre esta política, entre em contato com a equipe de gestão da Me Leva Noronha através dos canais internos de comunicação da agência.